Ficou com alguma dúvida? Reunimos aqui as principais informações sobre nossos perfumes, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
Se não encontrar o que procura, fale com a gente. Teremos prazer em ajudar.
A Pele Perfumada é uma loja especializada em perfumes, hidratantes e produtos de autocuidado.
Nossa proposta é tornar a escolha de fragrâncias mais simples e acessível, oferecendo diferentes opções para estilos, preferências e ocasiões.
Trabalhamos principalmente com produtos da UP! Essências, marca brasileira com um amplo portfólio de fragrâncias e produtos de cuidados pessoais.
Nosso catálogo pode ser atualizado ao longo do tempo com novas linhas, produtos e marcas.
Sim. Todos os produtos comercializados pela Pele Perfumada são adquiridos por meio de fornecedores e canais comerciais selecionados pela loja.
Quando uma fragrância possui referência olfativa em outro perfume, isso significa que ela foi inspirada em características olfativas daquela fragrância. Não significa que seja um produto fabricado, licenciado ou comercializado pela marca utilizada como referência.
A referência olfativa ajuda você a compreender melhor o estilo de uma fragrância.
Quando indicamos que um perfume possui referência olfativa em determinada fragrância conhecida, estamos falando de uma inspiração ou aproximação de perfil olfativo.
Os produtos são independentes e não possuem vínculo, associação ou licenciamento com as marcas utilizadas como referência, salvo quando expressamente informado.
Não.
Um perfume inspirado é comercializado com marca, nome, embalagem e identidade próprios. A referência a outra fragrância serve para ajudar o consumidor a compreender seu perfil olfativo.
Produtos falsificados, por outro lado, procuram se passar por produtos de outra marca. A Pele Perfumada não comercializa produtos falsificados.
Não necessariamente.
Uma referência olfativa indica semelhança de proposta ou perfil, mas podem existir diferenças nas notas, matérias-primas, concentração, evolução na pele, projeção e outros aspectos da fragrância.
Por isso, recomendamos utilizar a referência como uma orientação para sua escolha, e não como uma promessa de reprodução exatamente igual ao perfume mencionado.
Comece pensando nos perfumes e aromas que você já gosta.
Observe principalmente:
Nas páginas dos produtos, procuramos apresentar essas informações de maneira simples para ajudar você a imaginar melhor a fragrância antes da compra.
As fragrâncias evoluem ao longo do tempo.
Notas de saída são os primeiros aromas percebidos logo após a aplicação.
Notas de corpo ou coração aparecem em seguida e ajudam a definir a personalidade principal do perfume.
Notas de fundo permanecem por mais tempo e formam a base da fragrância.
É por isso que um perfume pode apresentar um aroma nos primeiros minutos e revelar características diferentes depois de algum tempo na pele.
É uma maneira de classificar fragrâncias de acordo com suas principais características.
Você encontrará perfumes de famílias como floral, cítrica, frutal, oriental, amadeirada e aromática, entre outras.
Conhecer as famílias dos perfumes que você já gosta é uma ótima maneira de encontrar novas fragrâncias.
Não necessariamente.
A percepção e a evolução de uma fragrância podem variar de pessoa para pessoa. Características da pele, ambiente, temperatura, forma de aplicação e até a percepção individual dos aromas podem influenciar a experiência.
A duração pode variar conforme a composição e concentração da fragrância, quantidade aplicada, características da pele, clima e outros fatores.
Por isso, evitamos estabelecer uma quantidade exata de horas de duração para todos os usuários.
Uma pele hidratada pode favorecer a permanência da fragrância. Aplicar o perfume em regiões como pescoço, pulsos e outras áreas de pulsação também é uma prática comum.
Evite esfregar os pulsos após a aplicação, pois isso pode interferir na evolução natural da fragrância.
Prefira um local fresco, seco e protegido da exposição direta ao sol e de grandes variações de temperatura.
Evite deixar o frasco constantemente exposto ao calor ou à umidade.
Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga para a finalização da compra.
Informe os dados solicitados, escolha a modalidade de entrega disponível para seu endereço e selecione uma das formas de pagamento oferecidas no checkout.
Após a conclusão, você receberá a confirmação do pedido.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas diretamente no checkout e podem variar conforme as condições vigentes no momento da compra.
Utilizamos a infraestrutura da plataforma de e-commerce e de parceiros de pagamento para processar as transações da loja.
Informações de pagamento poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos provedores, de acordo com o meio escolhido.
Para saber mais sobre como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade.
O prazo de aprovação pode variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição responsável pelo processamento.
Caso o pagamento não seja aprovado, verifique os dados informados e as orientações apresentadas durante o checkout ou entre em contato conosco para que possamos verificar o status do pedido.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver avançado para determinadas etapas de processamento ou envio, verificaremos a possibilidade de alteração.
Dependendo do status do pedido, poderá ser necessário realizar o cancelamento e fazer uma nova compra.
Sim.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos o cancelamento.
Nas compras realizadas pela internet, também é assegurado o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável. Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos para conhecer as condições.
Informe seu CEP no campo indicado na página do produto ou durante a finalização da compra.
As modalidades disponíveis, os respectivos valores e as estimativas de entrega serão apresentados de acordo com o endereço informado.
O prazo depende do CEP, modalidade de envio escolhida e processamento do pedido.
A estimativa correspondente será apresentada durante a compra.
Quando houver rastreamento disponível, as informações necessárias para acompanhar a entrega serão disponibilizadas após o envio do pedido.
Caso a estimativa de entrega tenha sido ultrapassada, entre em contato conosco informando o número do pedido.
Verificaremos a situação junto ao responsável pela entrega e orientaremos você sobre os próximos passos.
As condições e tentativas de entrega podem variar conforme a transportadora responsável.
Por isso, recomendamos informar um endereço onde exista alguém disponível para receber o pedido durante o período previsto para entrega.
Entre em contato conosco imediatamente.
Por segurança e por questões logísticas, a alteração dependerá do estágio de processamento do pedido. Depois que a encomenda for despachada, poderá não ser possível modificar o endereço de entrega.
Entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Se possível, preserve o produto, a embalagem de transporte e os demais itens recebidos. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para agilizar a identificação da ocorrência.
Orientaremos você sobre o procedimento adequado, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Sim.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos para conhecer o procedimento completo.
No exercício regular do direito de arrependimento dentro do prazo legal, não é necessário justificar a desistência.
Quando o direito de arrependimento for exercido regularmente dentro do prazo legal, o consumidor não terá custos com a devolução.
Entre em contato conosco antes de enviar o produto para receber as orientações de logística reversa.
A simples abertura da embalagem não elimina automaticamente o direito de arrependimento previsto para compras online.
O produto deverá ser conservado adequadamente e situações envolvendo utilização além do razoavelmente necessário para sua avaliação poderão ser analisadas individualmente, sempre respeitando os direitos previstos na legislação.
Caso a compra tenha sido realizada pela internet e você esteja dentro do prazo legal de 7 dias contados do recebimento, poderá exercer o direito de arrependimento.
Após esse período, uma preferência pessoal por outra fragrância não caracteriza, por si só, vício ou defeito do produto.
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado e as regras aplicáveis.
No exercício regular do direito de arrependimento, serão restituídos os valores pagos na compra, inclusive o frete originalmente cobrado, quando houver.
Os prazos para visualização do estorno poderão variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Entre em contato conosco informando o número do pedido e o produto recebido.
Orientaremos você sobre os procedimentos necessários, e os custos relacionados à devolução de produto enviado incorretamente serão de responsabilidade da Pele Perfumada.
Quando houver cupons disponíveis, insira o código no campo correspondente durante a finalização da compra.
Verifique sempre as condições da promoção, como validade, produtos participantes, valor mínimo e eventuais limitações de uso.
Isso dependerá das regras de cada promoção e das funcionalidades disponíveis no checkout.
Sim. A compra com desconto não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
No caso de reembolso, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto.
Sim. Preços, descontos, cupons e promoções podem ser alterados ao longo do tempo.
Para a compra realizada, serão consideradas as condições apresentadas e confirmadas no momento da conclusão do pedido.
Estamos à disposição para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e sua experiência de compra.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99691-8855
Horário de atendimento: segunda à sexta (exceto feriados), das 09h às 17h (horário de Brasília)
Se sua dúvida for sobre um pedido já realizado, tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.
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Sua essência, você encontra aqui.
